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🗄️ Datenquellen
MoPilot greift auf 5 Informationsquellen zurück. Bei Anfragen wird jeweils die passende Quelle priorisiert.
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Info Portal
PasswortgeschütztZentrale Wissensbasis für Betreiber: Anleitungen, Arbeitsprozesse, Plattform-Dokumentation
Inhalte
- › Einrichtung Sharingsystem
- › Flottenmanagement
- › Kundenservice
- › Schadenmanagement
- › Sharing Administration
- › Hardwareinstallation
- › Software-Releases
Genutzt von
BetreiberPlattform-SupportFlottenmanagementFahrzeugbetreuer
2
Projektwebseite
ÖffentlichVerträge, AGB, Nutzungsanleitungen, FAQs, Fahrzeughandbücher
Inhalte
- › AGB & Verträge
- › Nutzungsanleitungen (Sharing App, Portal, RFID)
- › Fahrzeughandbücher
- › FAQs für Endkunden
Genutzt von
EndkundeStationspateHotlineValidierungsstelleFahrzeugsteller
3
Kundenbetreuungssystem
InternTicketsystem für Kundenanfragen und Support-Kommunikation
Inhalte
- › Eingehende Kundenanfragen
- › Bisherige Antworten & Lösungen
- › Eskalationsverlauf
Genutzt von
HotlinePlattform-SupportBetreiberStationspate
4
Admin Center + Provider Portal
Intern – operativ kritischEchtzeit-Betriebsdaten: Stationen, Fahrzeuge, Buchungen, Tarife, Einnahmen
Inhalte
- › Stationen & Standorte
- › Fahrzeuge & Fahrzeugmodelle
- › Buchungen & Buchungssperren
- › Tarife & Einnahmen pro Buchung
Genutzt von
BetreiberFlottenmanagementFahrzeugbetreuerProjektträger
5
Umgebungsinformationen
In Evaluierung ⚠️Öffentlich zugängliche Kontextdaten zur Standort- und Bedarfsanalyse
Inhalte
- › ÖPNV-Daten
- › Demografische Daten
- › POIs & Infrastruktur
- › Pendlerströme
Genutzt von
BetreiberProjektträgerKommunen
🌐 ZEO Websitestruktur
🌐 Carsharing2go Websitestruktur
⚖️ Websitevergleich ZEO vs. CC
⚠️ Hinweis Quelle 5: Umgebungsinformationen sind noch in Evaluierung – Antworten auf dieser Basis gelten als vorläufig.